La experiencia de usuario, también llamada UX (User Experience), es un atributo de calidad que se encarga de medir la facilidad de uso de las interfaces web. Básicamente el sentido está en mejorar la forma en que los visitantes de tu página web pueden interactuar y acceder al contenido. Es decir, entre más sencillo resulte para los usuarios encontrar lo que están buscando, más propensos serán a continuar leyendo e interactuando en tu sitio. Estudios evidencian que la mayoría de los usuarios no están dispuestos a permanecer en un sitio si su diseño de navegación es demasiado complejo.
Por lo anterior, si tu negocio o marca tiene una página web, uno de los objetivos que recomendamos deberías priorizar es que el usuario sienta que tiene el control y que puede manejar intuitivamente tu sitio. Finalmente, que tenga una buena experiencia se verá reflejada una percepción positiva y satisfactoria sobre tu marca.
Cuanto más facilites el acceso de los usuarios a la información que están buscando, más acertado será ante los ojos de los motores de búsqueda y, por ende, para el posicionamiento en estos. Así, los usuarios permanecerán en tu sitio web durante más tiempo, e incluso, habrá más posibilidades de que lo tengan en cuenta en otras ocasiones si vuelven a necesitarlo.
Y si hablamos de un ecommerce o tienda virtual, entre más clara y completa sea la información sobre tus productos y más sencillo se vuelva para el usuario navegar entre las distintas secciones de tu sitio, más altas serán las probabilidades de que efectúen compras.
Como ya mencionamos anteriormente, la experiencia de usuario está directamente relacionada con la facilidad y rapidez con la que este puede navegar en un sitio web. Por eso, crear tu página lo más sencilla y amigable posible, con una estructura, mapa de sitio y navegabilidad clara y lógica de seguir, te ayudará a obtener experiencias positivas y, ¿cómo no?, a conseguir beneficios a largo plazo para la marca.
Considerando que el diseño y la estructura de un sitio web es la base para lograr una buena experiencia de usuario, el hecho de que tu página se adapte a todo tipo de dispositivos, es decir, que su diseño sea responsive, y que el internauta encuentre efectivamente lo que busca en tu sitio de una manera fácil pero, sobre todo, rápida, te hará ganar más visitantes y mayor visibilidad en los motores de búsqueda potenciando de alguna manera tu estrategia SEO. Pero de eso hablaremos más adelante.
En los últimos años, se han ido añadiendo más factores importantes que inciden sobre la búsqueda en los motores con respecto a una buena experiencia del usuario en un sitio web. Entre ellos, se encuentra la velocidad de carga de las páginas internas del sitio y la optimización para todo tipo de dispositivos, entre los que destacan los móviles.
Asimismo, en mayo de 2020, Google anunció dentro de la actualización de Experiencia de Página, la que corresponde a los Core Web Vitals o Métricas Web Esenciales. Sin embargo, no fue hasta junio del 2021 que estas métricas comenzaron a ser un factor del ranking del buscador más usado en el mundo.
Los core web vitals, conocidos en español como métricas web esenciales, hacen referencia al conjunto de métricas centradas en el mundo real y en el usuario que valoran los aspectos clave de la experiencia del usuario. Estos indicadores tienen el objetivo de medir las dimensiones de usabilidad web como la velocidad de carga, la interacción y la estabilidad visual del contenido de la página. Busca promover en los propietarios de los sitios la importancia y la necesidad de evaluar cómo los usuarios están percibiendo la interacción con su sitio web.
Optimizar la interfaz de acuerdo con estos criterios, hace que el sitio web resulte más atractivo para los internautas en todos los navegadores. Además, ayuda a que el diseño de las páginas web evolucione hacia las expectativas de usuarios de otro tipo de dispositivos móviles. Esto último podría suponer resultados significativos y exitosos para tu marca, en la medida en la que los usuarios interactúen más con tu sitio y, si es el caso, puedan efectuar transacciones con mayor facilidad.
El motor de búsqueda predilecto de los internautas da a conocer como tres las métricas web esenciales, o core web vitals. Asimismo, para su medición, establecen unos indicadores de referencia con el fin de orientar a los propietarios de los sitios web a optimizarlos. Lo anterior, de acuerdo con los valores que tendrá en cuenta finalmente en el posicionamiento de las búsquedas.
O procesamiento de imagen con contenido más grande. Esta métrica mide la velocidad de carga y el rendimiento de una página web con respecto a su contenido. Como se muestra en el gráfico, Google recomienda que esta debería ocurrir dentro de los primeros 2,5 segundos desde el momento en el que la página comienza a cargarse.
O retraso de primera entrada. Por su parte, esta métrica mide las interacciones. De acuerdo con Google, para proporcionar una buena experiencia de usuario, en las páginas esta métrica debería ser menos de 100 milisegundos para que el motor de búsqueda no la identifique como que necesita mejorar o, en su defecto, pobre.
O cambios de diseño acumulado. Esta métrica mide la estabilidad visual de la página. Como se recomienda en el informe de Google, los objetos y elementos de la misma no deberían moverse cuando se está cargando, por lo que, para proporcionar una experiencia de usuario óptima y agradable, el indicador de esta métrica debería ser menos de 0,1.
Recapitulemos. Ya reconoces la importancia de la experiencia de usuario en el diseño de tu página web y los beneficios que te puede traer en el éxito de tu marca. Comprendes qué son y cuáles son las métricas que la miden. Y, sobre todo, conoces qué factores influyen a la hora de generar una percepción positiva en el usuario que lo lleve a permanecer por más tiempo en tu sitio web.
Ahora, muy probablemente te estés preguntando, ¿cómo me pueden ayudar los WebVitals en mi estrategia SEO?
Antes que nada, es fundamental que tengas en cuenta que, además de las tres métricas web esenciales: velocidad de carga, interacción y estabilidad visual, Google toma en consideración otras ya existentes como la optimización para dispositivos móviles, el uso de HTTPS, la navegación segura y sin anuncios intersticiales intrusivos (aquellos bloques de anuncios de página completa en los que se sirven anuncios cuando se pasa de una pantalla a otra en las aplicaciones móviles).
Ahora bien, sabemos que son los motores de búsqueda quienes se encargan de brindarles a los usuarios los mejores resultados. Precisamente, las últimas actualizaciones de Google se enfocan en intentar mejorar aún más la experiencia de usuario en este sentido, por lo cual es posible concluir que el grado de satisfacción de los usuarios es un factor muy considerado por este navegador para el posicionamiento de los sitios web.
Y es que Google y los expertos en marketing digital no dejan duda alguna sobre esto: el SEO y la experiencia de usuario (UX) se hallan interconectados entre sí y coinciden en sus objetivos. Más allá de las palabras clave de búsqueda, Google intenta enfocarse en atender las demandas de los usuarios, por lo cual, la información que le brinda al usuario se vuelve mucho más completa. Ahora bien, ya no solo se encarga de mostrarle los resultados mejor posicionados desde el punto de vista SEO, sino también tiene en cuenta en mayor medida aquellos que sabe que van a responder a las búsquedas y necesidades del usuario.
Por lo que, siempre que tu sitio web esté bien optimizado, estas métricas no deberían causar grandes cambios en su posicionamiento, al contrario, deberían mejorarlo.
Como se ha evidenciado hasta aquí, Google se ha encargado de destacar con mucha fuerza la importancia de los WebVitals. Por ello, ha mejorado sus herramientas populares con el fin de que sean compatibles con estas métricas. Y así, puedes medir y generar informes sobre tu sitio web en laboratorio, en campo o en JavaScript. Estas son:
Esta herramienta de Chrome le permite a los propietarios del sitio medir, especialmente, la métrica esencial relacionada con la estabilidad visual de las páginas (CLS), y así, identificar problemas y sugerirle soluciones para mejorar el resultado del sitio. Además, cabe destacar que, al ser recopilación de datos en laboratorio, sin usuarios interactuando aún, no permite medir FID por la ausencia de entradas del usuario, pero sí permite medir el Total Blocking Time (TBT) en su lugar para el FID.
Al igual que la anterior, esta herramienta permite medir la velocidad de las páginas en un entorno de laboratorio, es decir, un entorno simulado, antes de publicar. Por ello, la métrica esencial FID (retraso de la primera entrada) no es posible medirla puesto que no hay entrada de usuario, pero sí permite medir las otras VebVitals así como otros indicadores de la experiencia de usuario: desempeño y accesibilidad, y de página como Total Blocking Time (TBT), relacionada con FID.
Herramientas como esta y Chrome DevTools, le brindan al propietario del sitio la oportunidad de probar el rendimiento de las funciones durante el desarrollo. Por resaltar, también es la mejor forma de detectar las regresiones de rendimiento antes de que sucedan y ajustarlas.
O informe de experiencia de usuario de Chrome. Este informe en campo permite recopilar datos de medición de usuarios tanto reales como anónimos para cada Core Web Vital. Esta información le posibilita a los propietarios de los sitios web evaluar de manera rápida y global su rendimiento sin necesidad de gestionar manualmente los análisis en sus páginas. Además, estos datos también potencian otras herramientas de Google que explicaremos más adelante como PageSpeed Insights y el informe de Core Web Vitals de la Search Console.
Tradicionalmente, esta herramienta de Google permite medir la velocidad de carga de un sitio, y además, ofrece datos en campo y en laboratorio sobre las métricas esenciales tanto en computadores de escritorio como en dispositivos móviles. Finalmente, le brinda al propietario del sitio una valoración de velocidad global basado en el análisis de la herramienta Lighthouse e identificar problemas y oportunidades para cada una de las páginas.
Tal como PageSpeed Insights, esta herramienta ofrece un informe específico en campo sobre los WebVitals, con resultados agrupados por estado, además de que permite identificar en qué paginas es necesario realizar ajustes para mejorarlos. Sin embargo, a diferencia de PageSpeed Insights, le brinda al propietario del sitio información histórica con respecto al rendimiento.
La medición de los Core Web Vitals en JavaScript es posible llevarla a cabo por medio de la utilización de APIs estándares del web.Para describirlo mejor, es necesario mencionar que una ApI es una especificación formal que establece cómo un módulo de un software se comunica o interactúa con otro para cumplir una o muchas funciones. Es decir, una API no es la parte visible del programa, sino aquellos circuitos internos que sólo los desarrolladores ven y conectan para hacer funcionar determinada herramienta.
Ahora bien, la forma más sencilla de medir todas las métricas esenciales es haciendo uso de la biblioteca de JavaScript de web-vitals, que hace referencia a una pequeña envoltura alrededor de las API web subyacentes. Esta mide cada métrica tal como las demás herramientas de Google ya mencionadas son informadas sobre estos datos. Para utilizarla, solo basta con introducir el código o función específica para medir cada métrica.
Esta es otra de las herramientas de medición en JavaScript, una de las funciones de métricas personalizadas básicas que permite a los propietarios de sitios medir sus Core Web Vitals utilizando Google Analytics.
Esta herramienta se puede instalar en Chrome y reporta sobre cada uno de los Core Web Vitals sin tener que escribir código alguno, utilizando la biblioteca de web-vitals para medirlos y mostrarlas a los usuarios en tiempo real. Es importante destacar que esta extensión permite comprender no solo el rendimiento de sitios propios, sino también los de la competencia y la web en general.
Cada una de las opciones anteriores, y otras más que puedes descubrir en nuestro blog, se encuentran disponibles para todos los propietarios de sitio para evaluar de una forma global y juiciosa la experiencia de usuario. Medir la experiencia en la página, en campo, en laboratorio o en JavaScript, además de atender al diagnóstico de problemas y la identificación de oportunidades que el mismo Google ofrece. Por eso, para convertir las métricas esenciales en tus aliadas, no basta solo con medirlas y evaluarlas, la verdadera clave está en optimizarlas. Y, a continuación, te contamos cómo puedes hacerlo.
Así como las que ya mencionamos, existen muchas más acciones que puedes implementar para optimizar cada uno de los core web vitals porque, como nos hemos encargado de destacar desde el principio, la optimización constante de estas métricas esenciales son fundamentales para mejorar la experiencia de usuario y, por ende, mejorar el posicionamiento orgánico de tu sitio web en Google.
Conviértelas en tus aliadas y potencia las estrategias de SEO de tu sitio y, si requieres la ayuda de expertos y profesionales en el tema, en Símbolo Agencia Digital podemos ayudarte.
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