La marca es el activo más importante de una compañía, es el mundo al que quiere pertenecer el cliente. Por eso es muy importante entender al nuevo consumidor, conocer sus gustos y características, saber cuál es su entorno, quiénes lo rodean, cuál es su comunidad y cómo quiere ser visto y percibido.
La marca representa la identidad, por eso en Símbolo Interactivo seguimos una serie de pasos para asesorar su empresa, fortalecer su reputación y posicionarlo en la web.
Lo primero es analizar su marca, el recorrido en el tiempo y cómo es percibida actualmente, luego le proponemos los cambios que creemos necesarios para que se adapte al nuevo entorno digital y ajustamos los detalles que puedan hacerla mucho más atractiva y exitosa.
La identidad de su marca es altamente importante y debe permear todos los aspectos de su empresa, desde la forma de proceder hasta la estética que se maneja en todo lo relacionado con la misma. Mantener los detalles de forma constante crea recordación y genera fans o seguidores.
Como puede haber contenidos buenos para su empresa, también puede haber negativos. Los usuarios de las redes están en libertad de expresarse, comentar, aprobar, rechazar y condenar con inmediatez y autonomía. Por eso es importante contar con protocolos de comunicación y planes de contingencia, para utilizar dicha herramienta a favor y estar preparado ante irregularidades que puedan presentarse.
Una estrategia de redes sociales no sólo se limita a tener una cuenta en Facebook y Twitter, Instagram o Youtube, va mucho más allá. Es saber por qué las tenemos, que queremos comunicar, como lo queremos comunicar, se trata de establecer relaciones de estas redes sociales con los demás medios digitales.
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Existe una gran diversidad de redes sociales en diferentes plataformas, cada una tiene características y funcionalidades específicas. Por eso no se trata de abrir cuentas en cada red de forma indiscriminada, sino de analizar su negocio y los objetivos digitales que se propone, para elegir las que más se ajustan a la estrategia.
Aunque las funcionalidades básicas de las redes sociales son gratuitas, en ellas también podemos encontrar y aprovechar las opciones de pauta o publicidad paga, de tal forma es posible llegar a un segmento muy definido mediante imágenes relevantes que invitan a comprar un producto o adquirir un servicio.
La publicidad ha dado el salto de los medios tradicionales a los medios digitales y son las redes sociales un canal fresco y divertido mediante el cual se pueden implementar estrategias publicitarias efectivas y exitosas. Lo mejor es que la publicidad es redes sociales pasa casi desapercibidas por los usuarios, es decir, aunque traen resultados positivos para la empresa, los usuarios no se sienten atacados o asfixiados como si sucede en otros medios.
En Símbolo Interactivo ideamos estrategias para generar seguidores y nos encargamos del relacionamiento e interacción con los mismos. Mensualmente le daremos reportes de los resultados obtenidos y además enfocamos las redes sociales en estrategias de posicionamiento.
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